Памятка: права пассажира и обязанности водителя такси в Украине

Предоставление услуг такси в Украине подчиняется определенным правилам, а водитель и пассажиры имеют четкие обязанности. Что нужно знать о поездке в такси?

Пункт 86 Постановления Кабмина от 18.02.1997 года «Об утверждении Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта» определяет, что автомобильный перевозчик, автомобильный самозанятый перевозчик, осуществляющих перевозки пассажиров и их багажа на такси (далее - услуги такси), должен соблюдать требования законодательства о автомобильном транспорте и защите прав потребителей.

Для предоставления услуг такси автомобильные перевозчики, автомобильные самозанятые перевозчики должны иметь зарегистрированные в соответствии с законодательством транспортные средства, соответствующую лицензию и лицензионную карточку на каждый автомобиль, оборудованный в соответствии с установленными техническими требованиями.

Услуги такси предоставляются гражданам в порядке очереди на стоянках такси и на пути следования, а также на заказ (обычное, срочное, ночное, устное, письменное или по телефону).

При заказе услуги такси необходимо определить:

1. время и место (адрес) подачи транспортного средства;
2. конечный пункт маршрута (по желанию заказчика услуги);
3. время доставки в конечный пункт (по желанию заказчика услуги);
4. контактный телефон заказчика услуги;
5. стоимость услуги по перевозке (по желанию заказчика услуги);
6. другие основные характеристики обслуживания (по согласованию сторон).

Предприятие, предоставляет информационно-диспетчерские услуги, уточняет время, необходимое для осуществления перевозки, и время подачи транспортного средства с учетом особенностей дорожно-транспортной ситуации (погодных условий, времени суток, возможных осложнений во время выполнения заказа).

Количество пассажиров в транспортном средстве не должно превышать его пассажировместимость.

Право на внеочередные перевозки на такси предоставляется беременным женщинам, лицам с инвалидностью, пассажирам с детьми дошкольного возраста и лицам пожилого возраста.

Расчеты за услуги такси проводятся после окончания перевозки. По требованию пассажира ему выдается чек в соответствии с оплаченной стоимости проезда.

В случае одновременной перевозки нескольких пассажиров сумма, подлежащая уплате каждым из них, рассчитывается путем деления общей суммы стоимости проезда на количество пассажиров пропорционально расстоянию поездки каждого. В случае остановки такси в дороге по вине водителя время простоя пассажирами не оплачивается.

В салоне такси разрешается перевозить вещи, которые свободно проходят через дверные проемы автомобиля (без снятия ограничителей), не портят и не загрязняют салон, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалом заднего вида.

В багажном отделении такси разрешается перевозка груза, общий вес которого не превышает предусмотренную техническими характеристиками транспортного средства, при условии свободного закрытия и/или открытия крышки багажника.

Водитель такси несет ответственность за порчу или утрату принятого для перевозки багажа.

На что имеет право пассажир такси

Пассажир такси имеет право:

• на высококачественные и безопасные перевозки;
• выбирать по своему усмотрению любое такси, находящееся на стоянке.

Также пассажир имеет право требовать от водителя:

• выполнение требований правил дорожного движения;
• законодательства о защите прав потребителей;
• проведение расчета согласно показаниям таксометра и выдачи ему чека;
• осуществления перевозки без подсадки других пассажиров;
• осуществления перевозки кратчайшим путем;
• определять путь следования до пункта назначения;
• перевозить на руках ребенка дошкольного возраста на заднем сиденье;
• обращаться к автомобильному перевозчику и других организаций с требованием разъяснить порядок предоставления транспортных услуг и их оплаты;
• на компенсацию причиненного ущерба.

Пассажир такси имеет и определенные обязанности

• осуществлять посадку и высадку с правой стороны только после полной остановки транспортного средства;
• во время движения не отвлекать внимание водителя от управления транспортным средством;
• не допускать действий, которые угрожают безопасности перевозки и дорожного движения;
• не курить и не открывать окна в салоне без согласования с водителем и другими пассажирами;
• оплатить в случае выхода транспортного средства из строя часть стоимости проезда согласно показаниям таксометра;
• рассчитаться с водителем в полном объеме по окончании поездки, в том числе в случае ее прекращения по собственному желанию, а в случае остановки по собственной потребности - оплатить часть перевозки, осуществленной, согласно показаниям таксометра и внести аванс на время ожидания по договоренности (если в пределах этого времени пассажир не явился, перевозка считается законченной).

Права и обязанности водителя такси в Украине

Водитель такси имеет право:

• осуществлять посадку пассажиров на стоянке в порядке очереди, предоставлять право внеочередного пользования такси согласно законодательству;
• открывать двери такси, открывать багажник и проверять его закрытие во время посадки пассажиров;
• сообщать пассажирам о размере оплаты проезда, показания таксометра в начале и в конце поездки и разъяснять порядок пользования такси;
• осуществлять перевозки до пункта назначения по определенному пассажиром маршруту или кратчайшим путем с согласия пассажира;
• соблюдать определенный законодательством режим труда и отдыха;
• быть вежливым и внимательным к пассажирам;
• иметь с собой и предъявлять для проверки уполномоченным лицам предусмотренные законодательством документы;
• получать согласие пассажира на предлагаемую другим лицам поездку;
• передавать забытые вещи в городской стол находок;
• принимать меры для своевременной доставки пассажиров к месту назначения в случае выхода транспортного средства из строя (остановить попутное такси, вызвать такси по телефону и т.п.);
• помочь пассажиру разместить багаж;
• выдать по требованию пассажира чек для оплаты транспортной услуги.

Также водитель такси имеет право отказать в поездке пассажиру, если он:

• находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушает общественный порядок;
• имеет при себе вещи, запрещенные к перевозке, может испачкать салон автомобиля.

Водитель также может потребовать от автомобильного перевозчика создание условий для безопасной работы на маршруте, соблюдение режима труда и отдыха водителей.

Что водителю такси запрещается

• отказывать пассажиру в обслуживании, кроме случаев, предусмотренных Правилами;
• предлагать лицу поездку без согласия пассажиров, находящихся в салоне такси;
• осуществлять перевозки пассажиров, если в автомобиле такси отсутствует или не работает таксометр;
• перевозить группу пассажиров в количестве, превышающем пассажировместимость транспортного средства;
• устанавливать за поездку размер платы, не соответствует показаниям таксометра;
• выбирать пассажиров по выгодности их следования;
• навязывать общий проезд нескольким пассажирам или осуществлять перевозку пассажиров не кратчайшим путем, если на то отсутствует их согласие;
• перевозить в автомобиле острые и режущие предметы, пожароопасные, взрывчатые, ядовитые, едкие, смрадные, наркотические вещества, огнестрельное оружие без чехлов, другие опасные предметы;
• перевозить животных;
• брать плату с пассажиров за время простоя в случае остановки в пути по вине водителя;
• есть, пить и курить во время движения.