Замовник перевезення на таксі має право на:
-    найм вільного автомобіля таксі на будь - якій стоянці таксі, на шляху прямування або виклик таксі засобами дистанційного зв'язку;
-    інформування до укладання договору на перевезення за допомогою візуальної інформації, розміщеної у салоні автомобіля таксі та на його поверхнях про чинну місцеву - тарифну схему перевезень на таксі, особу та контакти перевізника на таксі, особу водія таксі, час закінчення робочої зміни водія таксі;
-    безпечну доставку себе та багажу до місця призначення за найкоротшим, або ним обраним маршрутом;
-    оплатну (згідно показників електронного таксометра) зупинку в дорозі тривалістю до 30 хвилин;
-    припинення договору перевезення на таксі у будь-який момент за власним бажанням;
-    інформування про орієнтовну вартість перевезення на таксі до укладання договору  перевезення на таксі  та фактичне визначення вартості перевезення на таксі у відповідності до чинної місцевої тарифної схеми перевезень на таксі за допомогою електронного таксометра, що відповідає вимогам цього Закону, а також, отримання розрахункового документу про оплату за перевезення;
-    відшкодування збитків життю та здоров'ю у випадку дорожньо-транспортної пригоди;
-    компенсацію пошкодження або втрати багажу, що перевозиться у багажнику автомобіля таксі;
-    оплату за перевезення у автомобілі таксі банківською картою, за умови, що автомобіль таксі обладнано банківським терміналом;
-    захист своїх прав згідно із законодавством про захист прав споживачів.
Замовник перевезення на таксі має право відмовитись від оплати послуги перевезення на таксі у випадку, якщо водієм таксі не оформлено розрахунковий документ у відповідності до вимог цього Закону.
Замовник перевезення на таксі зобов'язаний:
-      вносити плату в розмірі фактичної вартості поїздки та авансу за очікування у разі використання права на зупинку в дорозі;
-     оплачувати перевезення на таксі після завершення поїздки у повному обсязі, або у розмірі фактично наданих послуг у випадку припинення договору перевезення;
- дотримуватись вимог законодавства про дорожній рух, про перевезення на таксі.
Замовнику перевезення на таксі заборонено:
- вимагати зупинки (очікування) автомобіля таксі у місцях, де зупинка транспортного засобу створюватиме перешкоди іншим учасникам дорожнього руху або є заборонена Правилами дорожнього руху;
- перевозити у автомобілі таксі тварин за виключенням дрібних домашніх у клітках або контейнерах;
- відмовлятись оплачувати перевезення на таксі, якщо його вартість визначена у відповідності із вимогами законодавства, та водієм таксі оформлено розрахунковий документ у відповідності вимог цього Закону;
- порушувати законодавство про перевезення на таксі;
- відволікати водія автомобіля таксі під час руху будь-яким способом;
-  під час перебування у автомобілі таксі їсти, пити, палити, голосно прослуховувати радіо або аудіозаписи, кричати, будь-яким способом виконувати музичні твори або дозволяти зазначені дії особам, що слідують разом з ним;
-    порушувати громадський порядок.