Простой эксперимент по знанию города операторами такси в Киеве шокировал всех.Оператор – это связующее звено между заказчиком и водителем, должен отлично знать город, особенности улиц, новые названия и без трудностей провести водителя по городу. В современном виде это понятие немного отличается.
Представители портала «Такси Сервис» решили проверить работу операторов такси в Киеве. Для эксперимента был выбран маршрут с улицы Озерной на Гонгадзе. В данном случае проверялось знание города операторами семи служб такси Киева.
Результаты столь простого эксперимента нас удивили и озадачили. Из семи выбранных служб такси удалось дозвониться лишь в пять, а заказ с Озерной на Гонгадзе без лишних вопросов приняли в трех службах.
Подвох данного заказа заключается в том, что улиц Озерных по Киеву шесть штук, а Гонгадзе - проспект и улица в разных районах.
В данном случае три службы такси готовы подать водителя по неправильному адресу из-за неопытности оператора.
С просьбой прокомментировать данную ситуацию мы обратились к Александру, водителю одного из столичных такси:
«Да, такое случается. Бывает и несколько машин подается и скандалы с пассажирами из-за ошибки диспетчера. За 17 лет работы в такси я уже привык к такому, но особо остро такие моменты начали ощущаться несколько лет назад. Да и пассажиры стали более требовательны»
Кто оплачивает водителю и заказчику ошибки оператора нам выяснить так и не удалось. Операторы оказались не готовы к такому простому эксперименту.